Менеджер по обслуживанию клиентов

1 год 3 месяца

апрель 2014 — июнь 2015

Оператор склада

Юнистрой (Строительные и отделочные материалы), Ростов-на-Дону

Поступление, перемещение ТМЦ; Оформление и введение накладных в базу данных; Прием и пересчет денежных средств; Формирование заявок для поступление ТМЦ; Розничные продажи и мелкий опт строительных и отделочных материалов; Прием входящих звонков и консультирование клиентов; Организация при необходимости доставок клиентам.

10 месяцев

июль 2013 — апрель 2014

Начальник Отдела кассовых операций

ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ" (Финансовый сектор), Ростов-на-Дону

Осуществление контроля за техническим состояние оборудования кассы филиала и его опер. офисов;
Устранение недостатков, выявленных при проведении проверок и ревизий; Решение вопросов кассового обслуживания в пределах своей компетенции;
Сбор и предоставление отчетности вышестоящему руководству;
Сверка АТМ с данными бух. учета;
Отслеживание потребности операционных касс в наличной иностранной валюте, монет из драг. металлов;
Осуществление контроля выставленных счетов, службами инкассации;
Осуществление последующего контроля кассовых документов; книг и журналов операционных офисов;
Осуществление контроля содержимого стендов по операциям с наличной валютой и чеками, папок с организационно- распорядительными и иными административными документами;
Обучение сотрудников порядку осуществления кассовых операций.

1 год 3 месяца

май 2012 — июль 2013

Кассир, Старший кассир, Заведующий кассой

Газпромбанк, ОАО (Финансовый сектор), Ростов-на-Дону

Прием сумок с денежной наличностью и ценностями, доставленных инкассаторскими работниками;
Пересчет, сортировка, формирование и упаковка денежной наличности;
Подкрепление между Филиалом и ВСП;
Формирование кассет с денежной наличность, предназначенные для загрузки ПТС, прием/выдача кассет инкассаторским работникам;
Формирование дела (сшивы) кассовых документов за каждый день;
Осуществление последующего контроля кассовых документов при формировании сшива;
Формирование кассового архива филиала;

11 месяцев

июль 2011 — май 2012

Старший кассир

ЗАО ЮниКредит Банк (Финансовый сектор), Ростов-на-Дону

Осуществление контроля содержимого стендов по операциям с наличной валютой и чеками, папок с организационно- распорядительными и иными административными документами;
Соблюдение требований о предельно допустимом и минимальном остатке наличных денежных средств в сейфовой комнате;
Отслеживание потребности операционной кассы в наличной иностранной валюте, валюте Российской Федерации, бланках строгой отчетности;
Осуществление функций по загрузке/выгрузке банкоматов, прием, пересчет и обработка денежной наличности из кассет банкоматов, оформление соответствующих документов;
Осуществление кассовых операций с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдение требований, обеспечивающих их сохранность;
Сведение кассовых оборотов за операционный день, составление отчетной документации;
Обеспечение ежедневного контроля соответствия кассовых оборотов и остатков валютных и других ценностей в книгах хранилища ценностей фактическому наличию и данным бухгалтерского учета;
Формирование кассовых документов дня в соотвеиствии с требованиями Банка России;
Выполнение должностных обязанностей заведующего кассой при возникновении производственной необходимости.

3 года 2 месяца

июнь 2008 — июль 2011

Бухгалтер-кассир, специалист группы обслуживания частных клиентов

Citibank (Финансовый сектор), Ростов-на-Дону

Организация документооборота в соответствии с требованиями ЦБ РФ;
Подкрепление-инкассация филиала с проведением соответствующих проводок;
Сбор пакета документов на открытие счетов в рублях и ин.валюте;
Открытие/закрытие счетов, переводы, операции с пластиковыми картами;
Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов;
Обеспечение полной информационной поддержки клиентам по вопросам обслуживания;
Рассчетно-кассовое обслуживание (приходно-расходные операции, прием чеков на инкассо, валютно-обменные операции); загрузка-разгрузка банкоматов, списание-зачисление денежных средств;
Обработка и учет водящей документации, проверка кассовых документов, формирование сшива дня;
Замещение старших кассиров, руководителя группы обслуживания частных клиентов;
Успешное прохождение аттестаций и ревизий

1 год 3 месяца

ноябрь 2004 — январь 2006

Контролер-кассир

ОСБ 3952 (Финансовый сектор), Волгоградская область

Организация и контроль жизнедеятельности офиса;
Открытие-закрытие филиала, подкрепление-инкассация филиала, организация документооборота;
Открытие и ведение счетов с подписанием всех необходимых расчетных и сопровождающих документов;
Начисление и выплата компенсации;
Списания, зачисления денежных средств по платежным поручениям ф167, ф190;
Рассчетно-кассовое обслуживание;
Поверка первичных документов, сверка остатков, формирование и отправка отчетности; Замещение старших контролеров, кассиров в других отделениях банка

Высшее

Заочная форма обучения

2008 г.

Волгоградская Академия Государственной Службы, г. Волгоград

Факультет: Экономический

Специальность: Финансы и кредит